Als je problemen hebt om verbinding te maken met het netwerk, start je je toestel opnieuw op en selecteer je handmatig het netwerk. Selecteer het BASE-netwerk als dit wordt weergegeven op je telefoon, als je BASE niet ziet, selecteer dan het Lyca Mobile-netwerk.
Als je geen verbinding kunt maken nadat je Lyca of Base hebt geselecteerd, bel dan de klantenservice op 1976 of 32466001976 vanaf een andere telefoon (hieraan zijn mogelijk kosten verbonden).