Wat is dual sim met eSIM?
Dual SIM-telefoons met eSIM stellen gebruikers in staat om twee telefoonnummers op één toestel te hebben. Deze telefoons bevatten zowel een fysieke simkaart als een eSIM, waardoor ze toegang hebben tot meerdere datanetwerken en hun abonnementen. Dit is handig voor mensen die om verschillende redenen verschillende telefoonlijnen gebruiken of vaak naar het buitenland reizen.

Kan ik LYCA eSIM krijgen bij Pay As You Go?
Ja! We bieden zowel Pay As You Go (prepaid) als Pay Monthly (postpaid) aan onze klanten, zolang hun telefoons compatibel zijn met de eSIM-technologie.

Welke apparaten ondersteunen eSIM?
Vanaf de iPhone XS tot en met de nieuwste iPhone 14 Pro Max hebben alle iPhone-modellen nu de mogelijkheid om eSIM te ondersteunen. Ook iPads en tablets, zoals de iPad Air, iPad Pro en Microsoft Surface Pro X, ondersteunen eSIM. Er zijn ook talloze Android-telefoonmodellen die eSIM ondersteunen, waaronder Samsung, Huawei, Pixel, Motorola, Xiaomi en Sony.

Waar kan Lyca eSIM worden gekocht?
Je kunt Lyca eSIM's online kopen of in elke winkel die Lyca Mobile SIM verkoopt.

Wat is de eSIM QR-code?
Een QR code is een soort barcode die gebruikt wordt voor snelle en eenvoudige toegang tot informatie met behulp van een smartphone. Om de code te gebruiken, hoeft u alleen maar de unieke code te scannen met de camera van uw telefoon en de relevante informatie wordt teruggestuurd naar Lyca, zodat wij op een veilige manier een eSIM profiel aan uw toestel kunnen toevoegen. Je hoeft geen extra apps te downloaden omdat de QR-codelezer in je telefoon is ingebouwd.

Als ik zowel mijn fysieke sim als mijn eSIM gebruik, betekent dat dan dat ik twee mobiele nummers heb?
Ja, als je zowel een fysieke simkaart als een eSIM hebt, betekent dit dat je twee aparte mobiele telefoonnummers hebt. Een mobiel nummer zal alleen actief zijn op één van de SIM types eSIM of fysiek.

Ondersteunen Lyca eSIM's 5G?
Ja, het ondersteunt mobiele telefoons die compatibel zijn met 5G.

Hoe activeer ik mijn eSIM die ik online via de Lyca Mobile website heb besteld?

Dit zijn de stappen om je eSIM te activeren:

Na het online bestellen van je eSIM met bundelplan via Lyca Mobile, ontvang je een bevestigingsmail.
De e-mail bevat een QR-code om je eSIM te activeren.
Afhankelijk van je telefoonmodel (iOS, Android, Samsung Smartphone, Huawei etc.), volg je de onderstaande instructies om je eSIM succesvol te activeren.
A. iPhone Je hebt een Wi-Fi/Mobile Data verbinding nodig op je telefoon en een eSIM activeringskaart met een QR code van Lyca Mobile. Om uw eSIM te downloaden, opent u uw camera-app, richt u de camera op de QR-code en volgt u de aanwijzingen. Als je de QR-code niet via de camerascanner kunt scannen, volg dan de onderstaande stappen:

Maak verbinding met Wi-fi
Ga naar Instellingen
Mobiele gegevens
Voeg eSIM toe (klik hierop om de QR code scanner te openen)
Volg de aanwijzingen om de QR-code op uw eSIM-activeringskaart van Lyca Mobile te scannen.
B. Samsung-smartphone U hebt een Wi-Fi-/Mobile Data-verbinding nodig op uw telefoon en een eSIM-activeringskaart met een QR-code van Lyca Mobile. Om je eSIM te downloaden, open je je camera-app, scan je de QR-code en volg je de aanwijzingen. Als je de QR-code niet via de camerascanner kunt scannen, volg dan de onderstaande stappen:

Maak verbinding met Wi-Fi
Open Instellingen
Selecteer Verbindingen
Selecteer SIM-kaartbeheer
Selecteer Mobiel plan toevoegen
Volg de aanwijzingen om de QR-code op uw eSIM-activeringskaart van Lyca Mobile te scannen.
C. Google-smartphone Je hebt een Wi-Fi-/Mobile Data-verbinding op je telefoon nodig en een eSIM-activeringskaart met een QR-code van Lyca Mobile. Om je eSIM te downloaden, open je je camera-app, scan je de QR-code en volg je de aanwijzingen. Als je de QR-code niet via de camerascanner kunt scannen, volg dan de onderstaande stappen:

Maak verbinding met Wi-Fi.
Open Instellingen.
Kies Netwerk & internet.
Selecteer het plusteken (+) naast Mobiel netwerk.
Selecteer in plaats daarvan SIM downloaden.
Volg de aanwijzingen om de QR-code op uw eSIM-activeringskaart van Lyca Mobile te scannen.
D. Huawei Je hebt een Wi-Fi/Mobile Data-verbinding nodig op je telefoon en een eSIM-activeringskaart met een QR-code van Lyca Mobile. Om je eSIM te downloaden, open je je camera-app, scan je de QR-code en volg je de aanwijzingen. Als je de QR-code niet via de camerascanner kunt scannen, volg dan de onderstaande stappen:

Maak verbinding met Wi-Fi.
Open Instellingen en zoek naar Mobiel netwerk.
Kies SIM-beheer.
Voeg eSIM toe.
Selecteer Type - eSIM
Volg de aanwijzingen om de QR-code op uw eSIM activeringskaart van Lyca Mobile te scannen.
Ik heb per ongeluk mijn eSIM van mijn telefoon verwijderd, wat moet ik doen?
Bel de Lyca Mobile klantenservice

Wat moet ik doen als ik mijn telefoon upgrade of verander?
Bel de Lyca Mobile klantendienst

Ik heb Lyca Mobile Free eSIM besteld zonder Plan of Topup, kan ik mijn eSIM activeren?
Ja, je kunt je eSIM activeren zonder abonnement of opwaardering. Nadat je de eSIM op onze website hebt gekocht, ontvang je een bevestigingsmail met een QR-code. Scan de code en installeer de eSIM op uw apparaat. Zodra je eSIM is geïnstalleerd, is deze geactiveerd en klaar voor gebruik - maar alleen nadat je een bundelabonnement of opwaardering hebt gekocht. Anders kan je eSIM niet bellen of toegang krijgen tot datanetwerken. Voor een gemakkelijke start met je nieuwe eSIM, raden we je aan om een bundelabonnement van onze website te kopen terwijl je je eSIM koopt. Zo kunt u direct aan de slag en bespaart u tijd!

Ik ben Lyca Mobile klant en heb een fysieke SIM hoe kan ik deze omruilen voor een eSIM?
Het is eenvoudig om van een fysieke SIM naar een eSIM over te stappen! Dit is wat je moet doen:

Ga naar www.lycamobile.be/ en bestel een gratis eSIM.
Zodra je de eSIM hebt gekocht, ontvang je een bevestigingsmail met een QR-code.
Scan de QR-code en installeer de eSIM op je toestel
Log in op uw Lyca Mobile account op onze website
Ga naar Accountbeheer
Klik op de optie SIM Swap" in het navigatiepaneel aan de linkerkant