In 2024 wordt ons 3G-netwerk uitgeschakeld
Het is tijd om afscheid te nemen van ons 3G-netwerk - we maken plaats voor nieuwe en verbeterde netwerken
Omdat mobiele technologieën blijven doorgroeien, raken netwerken steeds meer overbelast. Om de capaciteit te vergroten en de dekking te verbeteren, moeten oude mobiele 3G-technologieën worden vervangen door nieuwe systemen om de mogelijkheden van 4G- en 5G-netwerken uit te breiden.
Alle mobiele netwerkoperators in België zijn overeengekomen om hun 3G-netwerken uit te schakelen, waaronder Lyca Mobile. Andere netwerkoperatoren over de hele wereld zijn eveneens hun 3G-netwerken aan het uitschakelen.
De uitschakeling van het 3G-netwerk van Lyca Mobile begint op 1 september 2024.
Op deze pagina vind je meer informatie over waarom ons 3G-netwerk wordt uitgeschakeld en hoe je verbonden kunt blijven op een sneller, betrouwbaarder 4G- of 5G-netwerk.
Wat betekent de uitschakeling van 3G voor jou?
Door het 3G-netwerk van Lyca Mobile uit te schakelen, kunnen we klanten een betere connectiviteit bieden wanneer ze met familie, vrienden en collega's communiceren en hun toestel in België gebruiken.
Dankzij ons nieuw netwerk, ondersteunen Lyca Mobile's 4G en 5G netwerken hogere data snelheden, betere betrouwbaarheid en zullen ze je klaarstomen voor de toekomst.
Als je een 3G toestel gebruikt, krijg je na de uitschakeling geen toegang meer tot ons 3G-netwerk. Hierdoor heb je geen toegang tot internet of messaging-apps, zoals WhatsApp.
Je kunt nog wel bellen en sms'en via ons 2G-netwerk.
Natuurlijk willen we niet dat je je verbinding verliest. Onze klantenservice staat klaar om je te helpen en meer informatie te geven over de uitschakeling van het 3G-netwerk in onze FAQ hieronder op deze pagina.
Wanneer wordt het 3G-netwerk van Lyca Mobile uitgeschakeld?
De uitschakeling van het 3G-netwerk van Lyca Mobile in België begint op 1 september 2024.
Vanwege onze plannen om het 3G-netwerk uit te schakelen, kunnen we geen 3G-netwerk garanderen vanaf 1 september 2024.
Als u een toestel gebruikt dat alleen 3G ondersteunt, raden we u ten zeerste aan uw toestel te upgraden. Lees verder om te zien hoe u kunt controleren of uw toestel 4G ondersteunt.
Gebruik van 4G en 5G
Dankzij de uitstekende dekking van onze partner-netwerken betekent overstappen naar 4G of 5G dat je een betere netwerkconnectiviteit ervaart.
Je profiteert ook van hogere, betrouwbaardere mobiele datasnelheden, waardoor je meer kunt doen waar je van houdt: van chatten met vrienden en familie via messaging-apps tot het streamen van de nieuwste entertainment. In het bijzonder bij telefoongesprekken profiteer je van de verbeterde kwaliteit, wat betekent dat bellen via mobiele data minder vaak mislukt, zelfs in drukke omgevingen.
Waarschuwingen bij noodgevallen
BE-Alert is een verbinding van de Belgische overheid die je waarschuwt als er een noodsituatie in de buurt is. In geval van nood ontvangt je telefoon of tablet een waarschuwing met advies over hoe je veilig kunt blijven. Telefoons en tablets die afhankelijk zijn van een 3G-netwerk ontvangen geen noodwaarschuwingen, dus het is belangrijk om je toestel te controleren om deze waarschuwingen te blijven ontvangen.
Ga voor meer informatie naar: Hoe werkt BE-Alert? | BE-Alert
Voor meer informatie over de uitschakeling van het 3G-netwerk van Lyca Mobile kunt u de onderstaande FAQ raadplegen.
Waarom wordt het 3G-netwerk uitgeschakeld?
Omdat mobiele technologieën blijven verbeteren, raken netwerken steeds meer verzadigd. Om de capaciteit te verhogen en de dekking te vergroten, dient de oude 3G mobiele technologie vervangen te worden door nieuwe systemen om de mogelijkheden van 4G en 5G netwerken uit te breiden.
Alle mobiele netwerkoperators in België zijn overeengekomen om hun 3G-netwerken uit te schakelen, waaronder Lyca Mobile. Ook andere netwerken over de hele wereld schakelen hun 3G-netwerken uit.
Wat betekent de uitschakeling van 3G?
Door het 3G-netwerk van Lyca Mobile uit te schakelen, kunnen we onze klanten een betere netwerkverbinding bieden wanneer ze communiceren met familie, vrienden en collega's en wanneer ze hun toestel gebruiken.
De 4G- en 5G-netwerken van Lyca Mobile ondersteunen hogere datasnelheden, een betere betrouwbaarheid en zullen je de komende jaren verder voorzien van de nieuwste technologieën.
Als je een 3G toestel gebruikt, heb je na de uitschakeling geen toegang meer tot ons 3G-netwerk. Dit betekent dat je geen toegang meer hebt tot internet of messaging-apps, zoals WhatsApp. Je kunt nog wel bellen en sms'en via ons 2G-netwerk.
Wanneer wordt het 3G-netwerk van Lyca Mobile uitgeschakeld?
De uitschakeling van het 3G-netwerk van Lyca Mobile in België begint op 1 september 2024.
Vanwege deze uitschakelplannen kan Lyca Mobile geen 3G-service garanderen vanaf 1 september 2024. Als je een 3G toestel gebruikt, raden we je ten zeerste aan om je toestel te upgraden.
Wordt 2G ook uitgeschakeld?
2G-netwerken blijven voorlopig bestaan.
Zolang 2G blijft bestaan, zul je nog steeds kunnen bellen en sms'en via het 2G-netwerk als je toestel je niet toestaat het 4G/5G-netwerk te gebruiken, maar geen data.
Hoe kan ik me voorbereiden op de uitschakeling van 3G?
Als je al een 4G- of 5G-toestel hebt, hoef je niets te doen. Als u niet zeker weet of uw apparaat geschikt is voor 4G of 5G, volg dan de onderstaande stappen. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice, op 0800 49 811, en zij zullen je verder helpen.
Hieronder vind je meer informatie over het controleren van de compatibiliteit van je toestel:
Controleer de 4G en 5G mobiele dekking in je omgeving met de Lyca Mobile Coverage and Services checker.
Controleer of het 4G LTE-netwerk is ingeschakeld in de instellingen van je mobiele telefoon.
Controleer of 4G Bellen (VoLTE) is ingeschakeld in de instellingen van je mobiele telefoon.
Neem contact op met onze klantenservice op 0800 49 811 voor meer advies en ondersteuning bij het uitschakelen van 3G.
Wat is 3G en wat zijn de voordelen van 4G en 5G?
Met 3G (wat staat voor 3e generatie) kunt u bellen en gebeld worden, sms'en en hebt u toegang tot basisdatadiensten om online te gaan. 4G en 5G zijn snellere en betrouwbaardere technologieën dan 3G, waardoor je een veel betere mobiele ervaring hebt.
Heb ik 4G of 5G dekking in mijn omgeving?
Dankzij onze netwerkpartner is ons 4G-netwerk het meest uitgebreide datanetwerk in België en wordt de dekking alleen maar beter.
Om de 4G en 5G mobiele dekking in je buurt te zien, gebruik je de Lyca Mobile Coverage and Services checker.
Wat als ik een Emergency Medical Alert (EMA)-knop of persoonlijk alarm heb?
Als je een Emergency Medical Alert (EMA)-knop of vergelijkbaar persoonlijk alarm gebruikt, moet je contact opnemen met je provider om te zien of de uitschakeling van 3G hierop van invloed zal zijn.
Wat is BE-Alert? BE-Alert is een dienst van de Belgische overheid om je te waarschuwen in geval van een noodsituatie.
In dergelijke situaties ontvangt je telefoon of tablet een waarschuwing met advies over hoe je veilig kunt blijven. Telefoons en tablets die afhankelijk zijn van een 3G-netwerk ontvangen geen noodwaarschuwingen, dus het is belangrijk om je apparaat te upgraden naar 4G of 5G om deze waarschuwingen te blijven ontvangen.
Ga voor meer informatie naar: Hoe werkt BE-Alert? | BE-Alert
Ik heb meer hulp nodig
Voor verdere assistentie met betrekking tot de 3G-uitschakeling van Lyca Mobile kun je contact opnemen met onze klantenservice op 0800 49 811. Zij zullen je graag verder helpen en ondersteunen.