Bestaande klanten: pay as you go-bundels

Om onze aanbiedingen en promoties te ontvangen, sms je JA naar 3332. Je kunt je op elk moment uitschrijven door stop te sms'en naar 3332.

Als je problemen hebt om verbinding te maken met het netwerk, start je je toestel opnieuw op en selecteer je handmatig het netwerk. Selecteer het BASE-netwerk als dit wordt weergegeven op je telefoon, als je BASE niet ziet, selecteer dan het Lyca Mobile-netwerk.
Als je geen verbinding kunt maken nadat je Lyca of Base hebt geselecteerd, bel dan de klantenservice op 1976 of 32466001976 vanaf een andere telefoon (hieraan zijn mogelijk kosten verbonden).

Volgens onze algemene voorwaarden heeft Lyca Mobile het recht om de toegang tot bepaalde websites en diensten via haar netwerk te beperken of te verhinderen. Momenteel staat Lyca Mobile het gebruik van Lebara Talk via het Lyca Mobile datanetwerk niet toe. Dit belet je echter niet om toegang te krijgen tot dergelijke diensten via een beschikbare WiFi-verbinding.

Ja. We hebben het eenvoudig voor je gemaakt om je nummer over te dragen. Bezoek  onze website pagina  Nummer overdragen of bel de klantenservice op 1976. Je kan ook  gewoon het formulier invullen dat bij je SIM-kaart zit, maak hier een kopie van  en stuur het naar ons op:

Lyca Mobile BV,
Hermesstraat 8C
1930 Zaventem
België

Zodra we uw aanvraag hebben ontvangen, duurt het meestal 24 uur om uw nummer over te dragen. U kunt uw Lyca Mobile SIM-kaart gebruiken met het tijdelijke nummer totdat uw overdracht is voltooid. U kunt nog steeds bellen en gebeld worden op uw tijdelijke Lyca Mobile nummer.

Als u drie keer de verkeerde PIN-code invoert, wordt uw SIM-kaart automatisch geblokkeerd. In dit geval moet u uw PUK-code invoeren.

Uw PUK-code staat op de SIM-kaartbrief in uw startpakket. Bewaar deze zorgvuldig.

Als u uw PUK-code niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.